多語言住客 Agent
24 小時多語言訂房諮詢與住客服務，直接接 PMS 查房態。
- 偵測語言與意圖
- 查 PMS 房態與房價
- 草擬回覆
- 對外送出前核准
PMS · 訂房平台 · LINE
產業方案
以下六個產業，我們都備有場景、系統連接器與試點建議。不換任何軟體，也不需要重新學習：Agent 讀取你現有的系統，把跨系統的工作梳理起來，再把整理好的選項交給人做決定。
01 / 產業
多語言住客服務到營運報表，一個平台搞定
系統：PMS · 訂房平台 · LINE / 通訊軟體
場景
評論回覆 Agent
彙整各平台評論，生成品牌語氣回覆，主管審核後送出。
- 彙整各平台評論
- 分類正負評
- 套用品牌語氣範本
- 主管核准送出
評論平台 · 品牌語氣技能
營運報表 Agent
每日整合入住率、營收與客訴，自動推送管理層。
- 查 PMS 營運數據
- 彙整客訴紀錄
- 產出日報
- 推送管理群組
PMS · 客訴系統 · 通訊軟體
行銷內容 Agent
多語言方案與活動文案，同步官網與社群。
- 讀取活動方案
- 生成多語言文案
- 行銷確認
- 同步各渠道
官網 · 社群 · 文案技能
試點建議
建議從「評論回覆」或「營運日報」起步：每天都會發生、錯了容易發現、而且主管核准後才送出，風險可控。
02 / 產業
製造業不缺系統，缺的是系統之間的「人」
系統：ERP · MES / APS · WMS · PLM / QMS · 人事 HR
場景
報價助理
客戶來信，自動找歷史報價、查成本與產能，產出報價單草稿，業務只做最後確認。
- 理解來信需求
- 查 ERP 歷史報價
- 查成本 / 庫存 / 產能
- 套用報價技能
- 產出草稿待核准
Email · ERP · WMS · MES
工單草擬與缺料應對
訂單進來自動展 BOM、查料查產能；缺料時主動提出分批、替代料、急購三個選項。
- 讀取新訂單
- 展開 BOM
- 檢查物料與產能
- 提出缺料應對選項
- 生管確認後開單
ERP · PLM · WMS · MES
設備維護助理
設備警報自動觸發：查維修履歷、查備品、查值班證照，開維修工單附診斷建議。
- 接收 SCADA 警報
- 查同機台維修履歷
- 查 WMS 備品庫存
- 比對值班與證照
- 開維修工單
SCADA · 維修履歷 · WMS · 人事
客訴 8D 初稿
客訴信進來自動追溯批號、調檢驗紀錄、找類似案例，D1–D4 自動填寫。
- 判讀客訴與照片
- MES 批號追溯
- 調 QMS 檢驗紀錄
- 找歷史類似客訴
- 產出 8D 初稿
Email · MES · QMS
採購交期追蹤
每天掃描即將到期的採購單、自動催交、讀回信更新交期，延遲提前三天通知生管。
- 掃描到期採購單
- 寄出催交信（範本）
- 讀取供應商回覆
- 更新預計到貨日
- 通知受影響工單
ERP 採購 · Email · MRP
試點建議
建議第一個試點選「報價助理」或「採購交期追蹤」：每週重複幾十次、跨 2–3 個系統、到草稿為止由人送出——四個試點條件全中。
03 / 產業
門市、會員、庫存的整合管理
系統：POS · 會員系統 · 庫存 / WMS
場景
補貨與庫存 Agent
依銷售與庫存建議補貨與跨店調撥，產生採購單草稿。
- 分析各店銷售
- 比對庫存水位
- 建議補貨與調撥
- 產出採購草稿
POS · 庫存 · 採購
會員經營 Agent
自動分群、個人化訊息推播，串接 LINE 與會員系統。
- 會員分群
- 生成個人化訊息
- 行銷確認
- 分批推播
會員系統 · LINE
門市營運助理
店長用對話查業績、排班與 SOP，不用再翻報表。
- 理解店長提問
- 查 POS 業績
- 查排班與 SOP
- 口語化回覆
POS · 排班 · 知識庫
促銷成效分析
自動比較活動前後表現，建議下一檔怎麼做。
- 拉活動期間數據
- 對比基準期
- 歸因分析
- 產出建議報告
POS · 行銷活動
試點建議
建議從「門市營運助理」起步：唯讀查詢、風險最低，店長第一週就有感，再往補貨建議擴展。
04 / 產業
訂單、客服、內容、廣告的自動化
系統：電商平台 · 物流 · CRM
場景
訂單與客服 Agent
查單、退換貨、物流進度自動處理，複雜案件轉真人。
- 理解客服訊息
- 查訂單與物流
- 依政策處理或草擬
- 複雜案件轉真人
電商平台 · 物流 · 客服
商品內容 Agent
商品描述、多語言頁面與圖文素材批次生成。
- 讀取商品資料
- 批次生成文案
- 人工抽查
- 上架發佈
商品庫 · 內容技能
廣告與推薦優化
依轉換數據調整廣告文案與推薦邏輯。
- 拉廣告成效數據
- 找出低效素材
- 生成替代文案
- 行銷核准上線
廣告平台 · 推薦系統
營運數據看板
跨平台訂單、廣告與庫存整合，每日摘要主動送到你面前。
- 彙整各平台數據
- 計算關鍵指標
- 標記異常
- 推送每日摘要
電商平台 · 廣告 · 庫存
試點建議
建議從「訂單與客服 Agent」起步：量大、重複、錯了客服主管看得到，標準流程自動化後再放寬範圍。
05 / 產業
預約、回購、社群——把重複的客務交給 Agent，手藝留給人
系統：預約系統 · POS · 會員系統 · LINE / IG
場景
預約與提醒 Agent
LINE 上自動處理預約、改期與前日提醒，取消時自動遞補候補名單。
- 理解預約需求
- 查設計師班表與空檔
- 草擬回覆與確認
- 前日自動提醒
預約系統 · LINE
會員回購經營 Agent
依消費週期分群，療程到期、久未回店自動提醒，推播由店家核准後送出。
- 分析消費週期
- 找出久未回店客群
- 生成個人化訊息
- 店家核准推播
會員系統 · POS · LINE
社群內容 Agent
作品照片自動生成貼文文案與檔期宣傳，品牌語氣一致，發佈前過目即可。
- 讀取作品與活動
- 生成貼文文案
- 店家確認
- 排程發佈
IG · LINE · 文案技能
營運報表 Agent
每日業績、指定率、回客率自動彙整，主動推送給店長。
- 拉 POS 業績數據
- 計算指定率與回客率
- 產出日報
- 推送店長
POS · 預約系統
試點建議
建議從「預約與提醒」起步：每天發生幾十次、對外訊息走範本＋核准，第一週就能把櫃檯從訊息裡解放出來。
06 / 產業
資料量大、規範多的工作交給 Agent，關鍵環節保留人工確認
系統：核心系統 · 報表平台 · CRM
場景
財報與對帳 Agent
自動彙整各系統資料、產出報表，並比對差異。
- 拉各系統帳務資料
- 自動比對差異
- 標記待確認項
- 產出對帳報告
核心系統 · 報表平台
法規文件查詢
法規、內規與合約整理成可問答的知識庫，回答附條文出處。
- 解析法規與內規
- 建立知識庫索引
- 問答附出處
- 版本更新追蹤
法遵文件 · 知識庫
客戶服務 Agent
帳務查詢、申請進度與常見問題，複雜案件轉專員。
- 身分驗證
- 查詢帳務與進度
- 依權限回覆
- 複雜案件轉專員
核心系統 · CRM
風險監控與預警
監控交易與帳務異常，即時通知負責人員。
- 監控交易流水
- 比對風險規則
- 標記異常等級
- 即時通知負責人
核心系統 · 風控規則
試點建議
建議從「法規文件查詢」起步：純唯讀、回答附出處可驗證，合規疑慮最小，再逐步進入對帳與客服。
30 秒診斷
選你的產業與最頭痛的問題，就會看到我們建議先做的場景，也可以直接找真人聊。
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